Internet, público y penetración.

Europa Press

Espero que nadie se haya llamado a engaño con el titular de esta entrada. 

Hace unas semanas estuvimos en la charla que impartió Bruce Newman en la Universidad Rey Juan Carlos. Newman, es profesor de marketing político en varias universidades estadounidenses y trabajó una temporada en el ala oeste de la Casa Blanca durante el mandato de Bill Clinton. 

Durante su charla comentó temas muy interesante sobre la segmentación de los mensajes durante la última campaña en EEUU o la variación de participación en función del clima de decepción entre la población. 

Pero el tema que más me llamó la atención fue el uso de los social media durante última campaña. Fue curioso como Newman mantenía que las 'redes son el futuro', cuando más bien podría decir que son ya el presente. 

Él índice de penetración de internet en los hogares estadounidenses es muy elevado. De hecho, es superior al 70% en todos los segmentos de 18 a 65 años (llegando al 78% entre los jóvenes de 18 - 28 años) pero lo interesante es que en los mayores de 65 años es superior al 60% (mientas en España el 64% no ha entrado en internet en su vida), eso quiere decir que en más de 6 de cada diez personas mayores tienen acceso a internet, con lo cual nos llevan ventaja en el trabajo por superar la brecha digital. 

En España las cifras son algo inferiores y por eso aún hay cierto recelo en desarrollar campañas de comunicación únicamente desde el ámbito digital.
'No todo mi público está en internet', nos comentaba hace unos meses un cliente. Y no le faltaba razón, aún necesitamos reforzar las campañas online con componentes offline que le den visibilidad y fuerza. Así, la penetración de la red sigue siendo una asignatura en la que tenemos que mejorar para poder darle mayor peso. 

Newman comentaba también dla preeminencia de internet en el desarrollo de la campaña, donde el trabajo con bases de datos desarrolladas durante los anteriores comicios y la puesta en marcha de una comunicación bidireccional fueron claves para movilizar y alcanzar los públicos deseados. No se trata de que cada seguidor sea un votante o un amigo equivalga a un voto (obvio, no), es mucho más que eso.
Los medios tradicionales mantienen su relevancia y su penetración, claro está. Pero ahora es la red la que puede hacer que los contenidos salten de un lugar a otro, que un spot de YouTube aparezca en todos los informativos, que un Tweet condicione un titular. 

Mientras, en nuestro pais, a los partidos les cuesta comprender que no se trata sólo de estar en Facebook o en Twitter, sino que también hay que trabajar con todos los datos que estos nos ofrecen e intentar escuchar a través de ellos. No me refiero solo a qué nos dicen si no a quién, cómo y cuándo.   Las redes no son sólo un altavoz a través del cual lanzar nuestros mensajes, también se ha convertido en el micrófono que los ciudadanos usan para hacer llegar sus mensajes a los responsables del país y en una herramienta más que interesante para valorar quiénes son cómo son y en qué podemos encontrar puntos de trabajo conjunto. 

Según nos comentaba Newman, en EEUU ya son conscientes de ello, pero a nosotros aún nos queda camino por recorrer. 

20N: Los programas

Ya que estamos en plena campaña, os dejamos con un interesantísimo gráfico publicado por el diario LaInformación.com en el que se pueden comparar de forma intuitiva los programas de los principales partidos que se enfrentan el próximo 20N.
Y es que, la aparición de las nuevas tecnologías también está favoreciendo a que los ciudadanos tengan más opciones de consultar este tipo de información. Una apuesta por acercar a los votantes las propuestas y las diferentes opciones existentes. Muy recomendable para indecisos (Puedes pinchar sobre él para hacerlo más grande) ¿Cuál es la tuya?

Spots políticos online o la 'guerra de los videos'

Es habitual leer en prensa sobre la campaña online de los diferentes partidos. Unos la gestionan mejor que otros con perfiles que responden en mayor o menor medida a la filosofía de cada una de las plataformas. 

Pero si pudiesemos hablar de una característica de las campañas políticas españolas en los últimos años, tendríamos que hablar de otro tema recurrente, la llamada 'guerra de los videos'. En este aspecto, España se asemeja bastante a EEUU, lo que ocurre es que en nuestro país, estas 'batallas', no se suceden en la pequeña pantalla, sino en Internet. El último episodio lo vemos estas semanas con el video de los socialistas sobre los recortes del PP en las comunidades en las que gobierna.

Los canales de YouTube de los diferentes partidos se convierten en una plataforma fantástica para lanzar mensajes de apenas un minuto en el que se pone en valor al candidato, se desprestigia la política del rival, etc. Pero ¿por qué este frente tiene una importancia especial en nuestro país?

Es cierto que, hasta el inicio de la campaña, no se puede pedir el voto, pero eso es lo de menos en un país con una alta identificación partidista. Se trata de recordar a los electores los motivos para votar a uno u otro.  
En primer lugar, porque la legislación electoral sobre anuncios en televisión es muy restrictiva. Esto hace que, mientras en otros países posean un riquísimo historial de spots de todos los tipos, en España, esta diversidad no sea tan ámplia. En este sentido, internet ha servido a los partidos políticos como 'valvula de escape' a través de la cual emitir sus contenidos audiovisuales. Bien es verdad que las audiencias no son las mismas, pero su rentabilidad es mucho mayor. 

Los spots políticos suelen tener cobertura también en los informativos de las diferentes cadenas, que los emiten en horarios de gran audiencia. Lo que provoca que su difusión se multiplique y al mismo tiempo, lo haga su repercusión en otros medios y en el electorado, teniendo en cuenta el perfíl de las personas que suelen ver los informativos. 

El tema de la rentabilidad cobra cierta relevancia, ya que gracias a los avances, editar videos para su difusión a través de la red se ha convertido en una labor cada vez más sencilla y barata - no así la elección de los mensajes a trasmitir. Del mismo modo, la aparición de las redes sociales han favorecido la difusión de los contenidos y por ende, las posibilidades de 'viralizar' un video. 

No sólo los partidos políticos se han dado cuenta de esto, también desde el mundo de la comunicación corporativa se ha dado más de un ejemplo de videos que han saltado de la red a la pequeña pantalla. Llamó mucho la atención la campaña del Getafe C.F. para la captación de abonos para la presente temporada, con un atrevido video que daba ideas de cómo aumentar el número de socios del club.

En el terreno de la política, muchos son los ejemplos que se encuentran sobre videos de gran difusión gracias a la red, dado que el fenómeno se repite en cada campaña, sea nacional o autonómica, como fue el caso de las pasadas elecciones a la Generalitat Catalana, con algunos spots bastantes sugerentes de los que ya hablamos en anteriores entradas.
A buen seguro, que en los próximos meses veremos nuevos spots en los que cada partido exprimirá al máximo su creatividad e ingenio para asestar golpes de 30 segundos. Aguardaremos espectantes.

Twitter en el congreso

Os dejamos con un fantástico gráfico de LaInformación.com. Consiste en un mapa del hemiciclo con los últimos tuits de los parlamentarios. 

En otras entradas de La Azotea ya se ha tratado la idea de Open Government, que toma cada vez más fuerza en nuestro país, como una de las grandes armas de los gobiernos en situaciones de crisis. La posibilidad de ubicar mensajes de trabajo, propuestas, etc. de manera directa con el ciudadano, sin pasar por el filtro de los medios supone una herramienta de comunicación muy importante en las labores de comunicación de gobierno. 

Claves para el éxito en Internet: la constancia

Manolete, si no sabes torear ¿pa'qué te metes? Cuánta razón. 

Cuando una empresa, grupo político o candidato inicia su andadura en las redes sociales parece ser que lo único que le interesa es el número de amigos, de seguidores o las visitas que tiene su blog. Craso error. Ya hemos comentado en alguna ocasión que el objetivo que debe mantener una presencia online es variable en función de quién esté detrás y del contexto. 

Obtener visibilidad, contactos, posibles clientes, solucionar una crisis o establecer un canal de comunicación directo con otros usuarios son algunas de las opciones que la red nos ofrece. Así debemos estar muy seguros de cuál es la nuestra, antes de comenzar con ella. 

Los seguidores no son lo más importante. Llegan como resultado de una buena gestión de los perfiles. Los Community Manager de las diferentes organizaciones y partidos políticos suelen verse agobiados en ocasiones por sus jefes con preguntas como '¿cuántos seguidores tenemos ya?'. Y en ocasiones es complicado lograr explicarles que el número de seguidores es secundario. Lo importante es crecer y mantener una estructura sólida y coherente que proyecte la imagen de tu marca (bien personal, bien corporativa) también en Internet. Esto se consigue mostrando constancia y calidad en los contenidos. 

Las redes sociales nos posibilitan hacer muchas cosas, entre otras mentir. A diario vemos como se multiplican los gurus, los analistas y los consultores, pero cuando va pasando el tiempo muchos de estos perfiles se caen, o se observan ciertas incoherencias que hacen dudar de quién está realmente detrás de ellos. 

Algo similar ocurre en el ámbito político. Como ya se ha comentado en alguna que otra ocasión 'un amigo en Facebook no se corresponde con un voto'. Aunque parece que muchos políticos no consiguen comprenderlo del todo bien. Como tampoco entienden que las redes no son 'un juguete' o un entretenimiento. Son una herramienta. Y tienen ventajas e inconvenientes. Ejemplos de ello los tenemos a montones. Desde los despidos en Chrysler, a los comentarios de Bisbal, pasando por los casos de éxito de muchas compañías que han resuelto sus carencias comunicativas a través de las redes sociales (Aena registró miles de seguidores en apenas horas durante la crisis de los controladores). 

Por esto, antes de afrontar 'la aventura del 2.0'. Antes de adentrarse en el maravilloso mundo de los followers y los tweets, merece la pena entender ciertas cosas y aprender a trabajar con ellas. Y si no se tiene tiempo o no se puede afrontar con garantías caben dos opciones, la primera: no entrar en la plaza. La segunda, dejarlo a una persona que sí que sepa desenvolverse en ellas. 

Breve análisis de los candidatos en Málaga en las Redes Sociales

Repasando los diferentes perfiles de los candidatos a las elecciones municipales en Málaga, se observan algunas curiosidades repartidas a partes iguales. Es interesante ver cómo todos ellos poco a poco se han ido sumando a la red con más o menos acierto. Saben que Internet es un medio importante, pero parece que no todos le sacan el máximo jugo posible. 

De un lado, el Partido Popular, con Paco de la Torre a la cabeza - empezamos por él por ser el partido de gobierno- comenzó su andadura en redes sociales bastante más tarde que su principal rival (la socialista María Gámez) ésto le ha hecho perder un tiempo precioso a la hora de conseguir seguidores; sin embargo van llegando poco a poco. La teoría dice que cuando se está en gobierno conviene comenzar la campaña más tarde que tu rival para evitar cierto desgaste. Pero eso es teoría. La inclusión de las redes sociales en el ámbito de la comunicación política ha adulterado estas máximas. Ahora el tiempo es oro, tanto para contestar a las preguntas de los seguidores como para conseguir 'amigos'; y es que el perfil del alcalde acumula alguna que otra pregunta o comentario sin responder y eso no trasmite muy buena impresión. Por otro lado, en el perfil de Twitter (que también se hizo de rogar) mantiene una línea bastante institucional, sin demasiados comentarios e interacciones si lo comparamos con otros perfiles de otros compañeros de partido como Elías Bendodo o Mariví Romero. Aunque el balance es positivo, el perfil del alcalde debería mantener un poquito más de vida.
Por su parte, la candidata del PSOE comenzó antes y por tanto, juega con cierta ventaja. El número de seguidores es más elevado tanto en Facebook como en Twitter, pero también muestra en casi todas sus actualizaciones un tono demasiado 'institucional'. Bien es cierto que ambos candidatos cuentan a su vez con perfiles personales (no sólo páginas en las que hacer 'me gusta' sino perfiles a los que hay que solicitar amistad) en los que se muestran algunos comentarios más informales, pero esta dualidad puede ser contraproducente, dando lugar a ruidos comunicativos y desorientando al usuario. 

La nota curiosa en los perfiles de Gámez la encontramos en el color azul (muy similar al del PP) que caracteriza su foto ¿descuido? Puede que sí, puede que no, pero las que sin duda no están para nada descuidadas son las fotos y las imágenes de su Facebook.
Por último hablaremos de Pedro Moreno, candidato de IU a la alcaldía, quien mantiene su perfil personal en Facebook con más amigos que el propio alcalde. Sin embargo, no parece arrancarse a comentar ni a actualizar su propio estado, como tampoco a crearse un perfil en Twitter. Una lástima, porque a buen seguro tiene mucho que aportar, aunque teniendo en cuenta que ya hay plataformas haciendo presión para que se cree esta cuenta, a buen seguro no tardará mucho en aparecer por la red de microblogging.
Resumiendo: María Gámez, por el momento, parece ser la que más a gusto se encuentra en la red, puede que sea por su edad o por que comenzó antes las acciones online. Lo que también deja claro el mundo de Internet es que, como la obra de Shakespeare "A buen fin no hay mal principio" por lo que todos tienen ante sí el reto de continuar esforzándose por desarrollar día a día su campaña online de la mejor manera posible. 

'Lavidamodernamerma' o cómo aliñar una campaña online

Hace unos meses vimos cómo en Málaga nacía un proyecto denominado "Lavidamodernamerma". La iniciativa se describe a sí misma como un "grupo" que busca retomar un sentimiento colectivo unido a los rasgos andaluces clásicos (corríjanme si me equivoco) .
Pasados unos meses y tras una campaña en redes sociales digna de premio (lleva casi 2.000 amigos en facebook y más de 100 en twitter) los promotores de dicho grupo continúan en el anonimato. Poco más se sabe de ell@s salvo lo que día a día nos trasmiten a través de sus perfiles. 

Además de promover y hacerse eco de numerosas iniciativas culturales, lavidamodernamerma está fomentando el interés de los internautas malagueños por la política de su ciudad. El grupo suele comentar y participar activamente en las cuentas de los dos partidos mayoritarios de la capital malacitana y con sus principales cabezas visibles. Y lo hacen bien. Reconocen la labor bien hecha de los que gestionan correctamente sus redes sociales, critican los debates estériles que lo único que consiguen es mantener entretenida (y cabreada) a la gente; se decantan por propuestas e iniciativas que busquen el bien de la ciudad; y hacen preguntas de interés general que naturalizan el debate político. Intentan huir de la cifra y del dato, buscando una respuesta que los mortales entiendan. Probablemente ahí radica parte de su éxito. Mensajes sencillos dirigidos a un público concreto. Chapeau!

Como decíamos, el grupo ha mantenido una relación muy fluida en las redes con las principales figuras de la política local, -María Gámez, candidata socialista a la alcaldía, Elías Bendodo, presidente provincial de los populares, o Mariví Romero, concejala en el consistorio-   incluso, de un tiempo  a esta parte han venido presionado para que el alcalde se crease un perfil en Twitter y ahora que al fin lo ha creado, le piden que se implique personalmente en él.

Los políticos y los partidos lo ven con simpatía. Saben que hay muchos internautas esperando respuestas con curiosidad y que no les viene mal acercarse a este público. Y hacen bien.
A pesar de que el cometido del grupo es mucho más amplio (cultural, principalmente),  están 'aderezando' la presencia en la red de ambos partidos. Y lo hace de manera neutral (lo cual es muy meritorio) con humor y con inteligencia.
Varios medios han publicado artículos sobre lo que ya es todo un fenómeno y sus comentarios tanto en Facebook como en Twitter (sobre todo en esta última en el plano político) no dejan de causar expectación. El número de seguidores no para de aumentar y tiene pinta de que se convertirá en el auténtico ´catalizador' de las campaña municipal del próximo año en la red. Será muy interesante seguir de cerca su evolución.  Mientras tanto, desde La Azotea, enhorabuena por un proyecto tan bonito, tan original y tan 'nuestro'. 

Comunicación de crisis online

Puede que caiga más o menos simpático. Que guste en mayor o menor medida lo que escribe. Pero todos deberíamos admitir que Pérez-Reverte tiene cierto talento.

Internet puede ser maravillosa, pero también un infierno si no se sabe gestionar. Que se lo digan cada día a cientos de personas (célebres o no) que se ven en la diana de la web, siendo el objetivo de los afilados dardos de la comunidad más plural y activa del mundo.

En este caso, el protagonista es el autor de Cartagena. Tras unos comentarios en Twitter,  sobre el ya ex ministro de Asuntos Exteriores, Miguel Ángel Moratinos, Reverte comenzó a recibir toda clase de críticas. Incluso, se creó (como ya se hizo en su momento para la presidenta de la Comunidad de Madrid) una lista en la que se enumeraban y parodiaban sus atributos a  base de hipérboles caricaturescas. Sin lugar a dudas, podría parecer que la cosa se le podía ir de las manos (si es que ya no se le había ido). El megáfono que supone la red de redes, había creado de un comentario marginal, un auténtico trending topic. A Reverte se le armó una buena farra, vamos, una auténtica 'crisis de comunicación'.

¿Qué hacer entonces? Esa es la cuestión, porque en función de la magnitud de la "crisis" merecerá la pena emprender una u otra actitud. Las opciones son varias, enunciaremos algunas de ellas (utilizaremos términos caballerescos, acordes con el protagonista de esta historia):

• No presentar batalla: Permanecer en la red, aclarando el comentario, rectificando o pidiendo disculpas en caso de que fuese necesario, pero no darle más seguimiento. Puede ser una medida razonable si, como decimos, una vez valorada la gravedad del asunto, determinamos que no dará para mucho más. 
• Batirse en retirada: Si la crisis nos abruma, muchos barajan la opción de desaparecer de la red de forma temporal o definitiva, dando de baja su perfil. Una medida peligrosa, puesto que deja todos los espacios a otros usuarios para que estos lleven la iniciativa de la comunicación. 
• Batirse en duelo: Ir en contra de propios y extraños, organizar a tus seguidores para rebatir cada comunicación de los rivales. Posible, sí; arriesgado y costoso, también. 

Ante la situación que se le planteó, Reverte demostró capacidad de reacción. En primer lugar explicando sus palabras y en segundo, uniéndose, divertido a la corriente impulsora de los #perezrevertefacts. De ese modo demostró que no la pasaba por alto (como tampoco ignoraba su parodia en Muchachada Nui) y aportó su granito de arena. Interesante caso de estudio en el que el protagonista combina la rapidez de respuesta - tan necesaria en internet y más aún en Twitter - y la capacidad de valoración de una reacción a la altura de las circunstancias.

Como decimos, independientemente del tino de sus letras o de sus opiniones, Reverte ha logrado lo que se propone en toda situación desfavorable: convertir las amenazas en oportunidades. Y es que tras su comentario aumentó su número de followers en más de 2.000 pasadas apenas 24 horas. 

Twitter y las elecciones de 2011 en España

La evolución que ha experimentado Twitter en estos últimos años está fuera de toda duda. Las posibilidades que ofrece esta red social de "micro blogging" sorprenden a todos por su versatilidad y sencillez. Al principio todo el mundo pensaba que sería un plataforma para "frikis" a los que les atraía la idea de actualizar su perfil con una mayor regularidad, pero poco a poco ha mostrado su capacidad de adaptación para otros usos. No sólo es una red de "geeks" sino también para periodistas, medios y organismos oficiales. Desde canciones, pasando por chistes o pensamientos; Twitter se ha convertido en un universo paralelo en el que cada uno muestra lo que quiere con una mayor privacidad y una capacidad de interacción tan sencilla como eficaz. 

Como es natural, la comunicación política no iba a permanecer al margen. Aunque ya se utilizaba desde antes, fue Obama quien la puso en boca de todos -aunque actualmente sea McCain quien la emplee mejor- y ahora ni Hugo Chávez ni el mismísimo Fidel Castro se resisten a usarla. Hoy es raro el político o el candidato que no esté presente en esta red. Pero, al igual que hemos comentado en otras ocasiones, Twitter puede decirnos mucho de su propietario. Viendo el perfil de una persona se puede descifrar el uso que da a esta red. El número de seguidores y seguidos (lo cual nos habla del interés del titular de la cuenta, por "el resto del mundo"), la frecuencia de su actualización y la cantidad de "retweets" o menciones, muestran la implicación del usuario y su manejo en el uso de esta curiosa red. 

Pero ni mucho menos se trata de una red de carácter global. De cara a las próximas municipales, un Twitter bien utilizado podrá ser una herramienta fantástica. El tradicional puerta a puerta se sustituirá, en ocasiones con menciones, mensajes directos, etc. Esta red dará la posibilidad de acercarse a un público o sector del electorado a la que tradicionalmente pudiese costar más trabajo hacerlo. Pero, como hemos dicho antes, esto sólo será posible si se hace dando un uso correcto a la red. De nada servirán los perfiles abandonados que únicamente existen para tener la exclusividad de un nombre o aquellos que tan sólo se dedican a reproducir las palabras de éste o aquel. Un perfil atractivo deberá escuchar lo que dicen sus seguidores, intentar ofrecer respuestas y satisfacer sus demandas. No sólo debe servir como altavoz, sino como medio para comunicarse de forma directa y bidireccional con los ciudadanos. 

Otro asunto es el de la post-campaña. Tras ella, algunos candidatos parecen olvidarse de mantener activos sus perfiles en la red tras las elecciones lo cual podría despertar en los ciudadanos cierta sensación de desengaño. Pero ese, es otro tema. 

Redes sociales y política: la web como apoyo

"Una campaña online no dura un mes". Gran verdad. Grandísima verdad.

Esta y otras frases se comentaron en el encuentro Política y Redes celebrado en Madrid la pasada semana. Un interesante punto de encuentro en el que se pusieron en común temas interesantes, algunos ya manidos y otras de las que los políticos empiezan a darse cuenta con el paso del tiempo. 

El mito surgido en torno a Internet  (del que ya hemos hablado en La Azotea) a partir del enorme éxito de la campaña Obama, está siendo cuestionado. La aplicación de un modelo muy similar, puesto en marcha también de forma brillante pero sin conseguir el mismo éxito, ha hecho que muchos se pregunten algunas cosas. Nos referimos al caso de Antanas Mockus en Colombia. Imparable en la red, defenestrado en las urnas. 

Mockus lo hizo todo bien con su campaña online: atrajo a una gran cantidad del electorado colombiano (principalmente jóvenes), consiguió transmitir y comunicar su mensaje y darse una visibilidad impensable a principio de la campaña. ¿Pero? Pero valieron más los ocho años de era Uribe que heredó Santos. No es lo único,  pero Internet es un medio poderoso si es empleado estratégicamente. Mockus lo sabe y por eso ya usa su web para llegar a Nariño en las siguientes elecciones

En España nos sobran los ejemplos de políticos, ayuntamientos y proyectos que arrancan fuerte, pero que ahí se quedan: sin contenidos, sin comunicar. 

La idea de Open Government, que toma cada vez más fuerza en nuestro país, es una de las grandes armas de los gobiernos en situaciones de crisis. La posibilidad de ubicar mensajes de trabajo, propuestas, etc. de manera directa con el ciudadano, sin pasar por el filtro de los medios supone una herramienta de comunicación muy importante en las labores de comunicación de gobierno. 

En España uno de los pioneros en comunicar su actividad como político es Luís Salvador, senador por Granada, que con su Oficina Virtual de Atención al Ciudadano (OVAC) y su presencia en Redes Sociales transmite su trabajo a todos aquellos que lo quieran conocer a través de la red. Ademas, gracias a la web el senador recibe las inquietudes de los ciudadanos e intenta responderlas en la medida de lo posible. 

Y es que "una campaña online no se hace en un mes". Eso sería lo más sencillo: volcarse en unas semanas y despreocuparse del resto, pero una buena campaña en la red debe sustentarse día a día con contenidos y con trabajo que transmita transparecia al ciudadano  y que sus representantes están realmente trabajando e intentando hacerles la vida un poquito más facil. 

Comunicar en internet: la necesidad de una buena estrategia (II)

Seguimos hablando de la comunicación en Internet y es que hoy por hoy, vemos como no hay empresa que no tenga su propio perfil en Facebook o presencia en otras redes, pero ¿qué aportan estos perfiles a los usuarios? Si estos perfiles no ofrecen un valor añadido a los usuarios no harán más que añadir un nuevo tipo de "publicidad" a en las cuentas de los usuarios. Logran visibilidad y con ella, una mayor cercanía, sí, pero la tendencia del sector privado a crear más y más identidades está provocando una mayor presencia de dicho sector y por ende, una saturación de complicada salida. 

En los últimos meses, ya empieza a hablarse de la incipiente tendencia de mucha gente a darse de baja de sus perfiles y eso, debería hacer saltar las alarmas ya no sólo a estos portales, sino también a todos aquellos gurús que invirtieron demasiados esfuerzos sin plantear previamente una estrategia clara. 

La presencia de organismo en Internet debe responder a una estrategia previa diseñada a su medida y que sea capaz de conseguir un objetivo concreto: conseguir más visitas, mayor visibilidad, mayores ventas, más socios, lectores, etc. Y es que no son pocos los casos en los que se aplica el refrán "quien mucho abarca, poco aprieta". 

El desarrollo de múltiples perfiles, sin demasiado fundamento puede provocar que el efecto conseguido sera el inverso al esperado. Un muro con pocos "fans" o un panel en twitter con escasos "followers" pueden crear en el visitante una imagen pobre poco deseada. Sin embrago, el mantenimiento de un espacio web ordenado, actualizado e interesante, sin el apoyo de las redes sociales, puede causar un impacto positivo en los usuarios. Es por eso por lo que resulta necesario el planteamiento de una estrategia coherente con los objetivos y evitar dejarse llevar por modismos que, pasada la euforia, resulten estériles e improductivos. Evaluar riesgos y oportunidades puede evitar sorpresas y favorecer ciertos logros.
Al tiempo. 

Comunicar en Internet: la necesidad de una buena estrategia

Empiezan a aparecer los primeros síntomas de agotamiento en las redes sociales. El dilema que se abre es interesante ¿están llegando a su ocaso o tan sólo se acercan a su reinvención? 

Tras la histórica victoria de Barack Obama en las elecciones presidenciales de 2008, todos los analistas se apresuraron a resaltar la importancia que tuvo el desarrollo de su campaña en la red de redes. Desde aquel día, los gurús afloraron como setas, hablando de la panacea que suponía el uso de las redes sociales y su empleo en comunicación política y corporativa. 

Efectivamente, las redes sociales se han convertido en un factor ineludible para el desarrollo de un plan de comunicación global. Pero su planteamiento no implica su aplicación.

En la sociedad actual, toda empresa o partido político debe plantearse la necesidad de mantener un perfil en las redes sociales. He dicho bien: debe plantearse, no necesariamente llevarla a cabo dado. y es que, no son pocas las empresas, organizaciones o colectivos, para los que mantener su presencia en este tipo de redes, no supone sino una pérdida de tiempo. 

Toda organización, si pretende tener cierta proyección, deberá gestionar una imagen en Internet que sea apropiada a sus fines, aunque tan sólo sea para describir su dedicación o ubicación. Esto hará que "exista" de cara al mundo. En ocasiones, una simple localización en Google Maps, es suficiente para que los usuarios puedan encontrar determinada empresa, desde un restaurante a una gestoría. 

Sin embargo, a medida que aumenta el tamaño del negocio, suele aumentar la pretensión de abarcar más y más en la web. Buena "culpa" de todo esto, lo tiene el fenómeno de los social media como comentábamos al inicio, propiciado por la campaña del actual presidente norteamericano. Pero el balance en ocasiones no es acertado.

La campaña de los demócratas en 2008 fue brillante, de eso no cabe duda, pero su aplicación no siempre asegurará el éxito. De hecho, en nuestro país, es complicado que ninguna campaña política, desarrollada a través de la red alcance tanta eficiencia y efectividad. Veamos algunas razones. 

Novedad: en primer lugar, la campaña de norteamericana fue la primera en la que la influencia de las redes sociales fue tenida en cuenta. Esto dio lugar a un interesantísimo enfrentamiento entre demócratas y republicanos en el que los demócratas finalmente se alzaron con la victoria. Ahora, el uso de las redes sociales, no es algo novedoso y urge la adición de valor añadido a dichas campañas. 

Contexto: Las leyes y la sociedad americana, distan de las españolas y europeas. La campaña de los demócratas brilló sobremanera por su capacidad de recaudación en la que batió todos los records habidos y por haber. Sin embargo, el modelo de financiación mixto existente en España y en otros muchos países, impide que las redes sociales tengan utilidad en este aspecto. Del mismo modo, las características del electorado estadounidense, y la necesidad de inscripción previa para poder acudir a las urnas el día de la elección, hace que las acciones desarrolladas tanto por demócratas como por republicanos sean difíciles de emular.

(Continuará)